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Ofrecemos un completo conjunto de herramientas para que las uses:
- Más de 100 conversores para los formatos de archivo más populares.
- Más de 15 herramientas de compresión de archivos.
- Transferencia de archivos Wi-Fi entre tu iPhone, iPad y otros dispositivos.
Sí. Una sola suscripción cubre todas las plataformas, incluidas iOS, iPadOS y la web.
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