よくある質問
以下のよくある質問をご覧いただくと、すぐに答えが見つかります。具体的なご要望がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
Documents.ioに登録するには、右上の「無制限にする」をクリックし、「アップグレード」を選択します。画面の手順に従ってお支払いを完了してください。
当社のウェブサイトでサブスクリプションを購入された場合、右上の「サインイン」をクリックし、購入時に使用したメールアドレスでログインして有効化してください。
登録なしでDocuments.ioを閲覧し、ファイル転送サービスを利用できます。ファイルを変換または圧縮するには、無料アカウントでサインインする必要があります。
以下の充実したツール群をご利用いただけます：
- 最も人気のあるファイル形式に対応した100種類以上のコンバーター。
- 15種類以上のファイル圧縮ツール。
- iPhone、iPad、その他のデバイス間でのWi-Fiファイル転送。
はい。ひとつのサブスクリプションで、iOS、iPadOS、Webを含むすべてのプラットフォームをカバーします。
すでにDocumentsアプリの有料サブスクリプションをお持ちの場合、Documents.ioのすべての機能に自動的に無制限でアクセスできます。
無料プランには、ウェブサイトで利用可能なすべての機能が含まれ、1日あたり3回のアクション制限と、ファイルあたり最大200 MBのアップロードサイズが設定されています。
- 無制限のファイルアクション。
- バッチファイル変換（ファイル形式に応じて一度に最大50ファイル）
- iOS版Documentsアプリのプレミアム機能へのアクセス
当社のウェブサイトでDocuments.ioのサブスクリプションを購入された場合、以下の手順でキャンセルできます：
- Documents.ioのウェブサイトを開きます。
- 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
- サブスクリプションのセクションに移動します。
- 「管理」をクリックします。
メールによる追加認証を求められる場合があります。その後、サブスクリプションをキャンセルするオプションが表示されるページが現れます。
返金もご希望の場合は、rdsupport@readdle.comまでメールでサポートチームにご連絡ください。返金ポリシーには、月額プランの14日間返金保証と年額プランの30日間返金保証が含まれています。
Documents.ioはファイルを保存しないため、Web版とiOS間の同期は利用できません。ただし、必要に応じてファイル転送機能を使ってデバイス間でファイルを移動できます。
いいえ。Documents.ioはDocumentsアプリとは異なる構造になっています。これは完全にオンラインで動作するWebツールであり、さまざまな種類のファイルに対して複数の操作を行うためのプラットフォームとして機能します。
ただし、サブスクリプションはiPhoneやiPadのDocumentsアプリにも適用されるため、対応するすべてのプラットフォームで全サービスをご利用いただけます。
