FAQ
Parcourez nos questions fréquemment posées ci-dessous pour trouver des réponses rapides. Si vous avez une demande spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour vous abonner à Documents.io, cliquez sur Passer à l'illimité dans le coin supérieur droit et sélectionnez Améliorer. Suivez les étapes à l'écran pour finaliser votre paiement.
Si vous avez acheté un abonnement sur notre site web, cliquez sur Se connecter dans le coin supérieur droit et connectez-vous avec l'adresse e-mail associée à votre achat pour l'activer.
Vous pouvez parcourir Documents.io et utiliser le Transfert de fichiers sans inscription. Pour convertir ou compresser des fichiers, vous devrez vous connecter avec un compte gratuit.
Nous proposons une suite complète d'outils à votre disposition :
- Plus de 100 convertisseurs pour les formats de fichiers les plus populaires.
- Plus de 15 outils de compression de fichiers.
- Transfert de fichiers en Wi-Fi entre votre iPhone, iPad et d'autres appareils.
Oui. Un seul abonnement couvre toutes les plateformes, y compris iOS, iPadOS et le web.
Si vous avez déjà un abonnement payant à l'app Documents, vous bénéficiez automatiquement d'un accès illimité à toutes les fonctionnalités de Documents.io.
Le forfait Gratuit inclut toutes les fonctionnalités disponibles sur le site web, avec une limite de 3 actions par jour et une taille maximale de téléversement de 200 Mo par fichier.
- Actions de fichiers illimitées.
- Conversion de fichiers par lot (jusqu'à 50 fichiers à la fois, selon le format de fichier)
- Accès aux fonctionnalités premium dans l'app iOS Documents
Si vous avez acheté un abonnement Documents.io sur notre site web, vous pouvez l'annuler en suivant ces étapes :
- Ouvrez le site web Documents.io.
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Accédez à la section Abonnement.
- Cliquez sur Gérer.
Une vérification supplémentaire par e-mail peut vous être demandée. Ensuite, une page avec l'option d'annuler l'abonnement apparaîtra.
Si vous souhaitez également demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à rdsupport@readdle.com. Notre politique de remboursement inclut une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour le forfait mensuel et de 30 jours pour le forfait annuel.
Comme Documents.io ne stocke pas vos fichiers, la synchronisation entre le web et iOS n'est pas disponible. Cela dit, vous pouvez utiliser le Transfert de fichiers pour déplacer des fichiers entre vos appareils lorsque nécessaire.
Non. Documents.io a une structure différente de celle de l'app Documents. C'est un outil web qui fonctionne entièrement en ligne et sert de plateforme pour effectuer de nombreuses opérations sur divers types de fichiers.
Cependant, votre abonnement s'applique également à l'app Documents sur votre iPhone et iPad, vous pouvez donc profiter de la gamme complète de services sur toutes les plateformes prises en charge.
